Trocas e Devoluções

🔄 POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – TNS DO SILVA

🕗 Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições Necessárias:

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja em sua embalagem original;

  • Sem sinais de uso, desgaste ou consumo, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido;

  • Com etiquetas, manuais e acessórios que acompanham o produto intactos.

⚠️ Atenção:
Caso alguma das condições acima não seja atendida, não aceitaremos a devolução ou troca.

📲 Como Solicitar Troca ou Devolução:

Entre em contato pelo nosso WhatsApp e informe:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Foto ou vídeo que comprove o defeito, se houver.

Após a análise, informaremos o endereço para envio do produto.

💰 Formas de Ressarcimento:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento da fatura do cliente.

  • PIX: Realizamos a devolução diretamente na conta bancária do titular da compra, após a confirmação da devolução do produto.

⚠️ Não realizamos transferência para contas de terceiros.

A equipe TNS DO SILVA preza pela sua satisfação e está sempre disponível para te atender da melhor forma!